La transformación digital es el reto de las empresas con el fin de dar un servicio más personalizado y transparente al cliente.
Así lo creemos desde Masdeu Assegurances-Seguros y lo hemos explicado en la ponencia sobre Competencia Digital enmarcada en la Jornada de la Dirección Comercial de Cataluña e Islas de Allianz celebrada en Lloret de Mar el 20 de septiembre.
Una web ágil, el portal de Allianz- Masdeu Assegurances-Seguros abierto 24h
Las herramientas digital actuales en Allianz cumplen con la función de facilitar los trámites al cliente ofreciendo información actualizada de las pólizas así como agilizar la comunicación en casos de siniestros. Para ello dispone de una plataforma web que integra toda la información además de abrir canales de comunicación digitales al margen del email.
El área de cliente de la web Allianz.es prevé una respuesta rápida a pocos clics de la solución. Ofrece un filtrado rápido e intuitivo de las respuestas que resuelven todo tipo de situaciones de los usuarios, desde información hasta la solicitud de ayuda urgente, pasando por la comunicación de siniestros.
La web es operativa tanto en ordenadores de sobremesa y en dispositivos móviles para poder garantizar el acceso al área privada sea cual sea la situación en que se necesita.
Masdeu.cat, el portal exclusivo de Allianz en Vilafranca del Penedès
Con la voluntad de personalizar y adaptar al máximo nuestros servicios a la realidad inmediata que nos rodea, hemos activado el portal www.masdeu.cat donde explicamos las opciones de seguros más relevantes para la actividad económica de las empresas del Penedès así como de los particulares.
Además, hemos activado las redes sociales, Facebook y Linkedin, para hacer llegar las novedades del entorno Allianz con información sobre las particularidades de nuestras pólizas que ofrecen servicios a menudo poco conocidos. También, las redes sociales forman parte de nuestra voluntad de ofrecer varias opciones de canales de comunicación abiertos con nuestros usuarios.
Agilidad, transparencia y voluntad de servicio. Los valores de nuestra agencia
El entorno digital nos permite maximizar los valores diferenciales debido a que podemos ofrecer servicio más allá de los horarios de apertura de nuestra oficina en Vilafranca del Penedès. De todos modos, agradecemos la proximidad y el trato presencial, por lo que las herramientas digitales son complementarias a nuestro día a día en la oficina.
